Algemene voorwaarden
BESTELLING, WIJZIGING EN ANNULEREN
Zo kunt u de gewenste artikelen bestellen bij Siroja Design.eu
Om op de juiste manier een bestelling bij Siroja design te plaatsen, vragen wij u de volgende 4 stappen te doorlopen.
1) Zoek het gewenste artikel en plaats het artikel in het winkelmandje en geef de hoeveelheid aan. Ga zo verder tot u alle gewenste gegevens heeft ingevuld.
Klik voor de volgende stap op `naar winkelmandje`
2) In het winkelmandje kunt u uw geselecteerde artikelen bekijken, en eventuele kortingscode toepassen (indien van toepassing) vervolgens kunt u de gewenste verzendmethode kiezen.
3) Na het verlaten van het winkelmandje voert u uw persoonlijke gegevens in waaronder uw naam, adres, enz. Deze informatie is nodig om ervoor te zorgen dat het pakket u op de juiste plaats bereikt. Alle verstrekte informatie zal vertrouwelijk worden behandeld volgens de in overeenstemming met de geldende wetgeving.
4) Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd, wordt u doorgestuurd naar onze betaal opties waar u wordt gevraagd om de gegevens van uw creditcard in te voeren bij een aankoop via creditcard,
Of uw bank te kiezen bij de betaaloptie met IDEAL
Of uw gegevens bij de betaaloptie Klara factuur.
Tenslotte gaat u akkoord met de koopvoorwaarden door het vakje aan te vinken omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling.
In deze stap heeft u ook de mogelijkheid om een afleverpunt te kiezen wat niet het factuur adres is.
Zodra u uw bestelling heeft voltooid, ontvangt u een bevestiging van ons voor ontvangst van uw bestelling mail. Op het door u opgegeven e-mail adres.
Direct nadat het pakket uit ons magazijn is verzonden ontvangt u een mail met uw orderbevestiging.
Let op: U bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling.
Helaas kunnen wij deze niet achteraf controleren
Wanneer u voor post nl levering kiest ( betaalt u de maximale verzendkosten voor de levering, als de totale bestelwaarde onder de 50 euro is.)
Kleine artikelen die in een lucht-air verpakking envelop passen zijn de verzendkosten €2,95
Als de totale bestelwaarde hoger is dan 50 euro betaalt u geen verzendkosten die zijn dan gratis.
(het is wel afhankelijk van uw bezorgoptie).
Uitgezonderd de DHL Express mocht uw bestelling 100 euro of meer bedragen dan zijn ook deze service kosten gratis. Anders zijn de verzendkosten hiervoor €10,50
Bij het punt “Levering” leest u meer over bezorgopties.
Wijziging en annulering van de bestelling
Aangezien alle bestellingen direct na verwerking worden verzonden is het helaas niet mogelijk om bestellingen te annuleren of te wijzigen.
Als u spijt heeft van uw aankoop kunt het pakket retourneren met het bijgevoegde retouretiket.
Deze optie is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland.
LEVERING
Bezorgopties & Levertijden
Wij bieden een ruime keus aan bezorgopties, zodat u een bezorgmethode kunt kiezen die het beste bij u past. Alle bezorg opties hebben
Dat de levertijd redelijk snel is binnen drie dagen.
De meeste klanten in Siroja design webshop ontvangen zelfs GRATIS VERZENDING. Bij een bestelwaarde boven de € 50.- Verzendkosten worden in het volgende punt weergegeven.
Hieronder kunt u meer lezen over de verschillende bezorgopties die wij aanbieden.
PostNL Home:
Uw bestelling wordt binnen 2-4 werkdagen verzonden met PostNL. Kosten €6,95.
Bij €50,00 bestelling waarde zijn de verzendkosten gratis.
PostNL servicepunt:
Uw bestelling is binnen 2-5 werkdagen af te halen bij een door u gekozen servicepunt.
Verzendkosten €6,95
DHL Home
Uw bestelling wordt binnen 2-4 werkdagen verzonden met DHL. €6,45 en gratis bij een €50,00 bestelling.
DHL Servicepunt:
Uw bestelling is binnen 2-4 werkdagen af te halen bij een door u gekozen servicepoint.
Kosten: €6,95 en bij €50,00 gratis
DHL EXPRESS:
(Levering de volgende dag voor 16.00 uur). Als u uw pakket zo snel mogelijk wilt ontvangen, kunt u de dagelijkse levering aanvinken met DHL Express waarbij de bezorging de volgende dag voor 18.00 uur zal plaatsvinden .
De dagelijkse bezorging is geldig voor alle bestellingen die gedaan zijn van maandag t/m donderdag voor 14.00 uur (niet geldig voor eilanden).
Kosten van deze service zijn €20,00 en bij €50,00 kost het €17,00
PRIJZEN
Alle prijzen bij Siroja design zijn dagprijzen en zijn genoteerd in EURO inclusief BTW en andere belastingen.
Kortingsberekening
In gevallen waar u de mogelijkheid heeft om een kortingscode te gebruiken wordt uw korting op elk artikel in direct in mindering gebracht.
Als u bijvoorbeeld een kortingscode van 10 euro heeft wordt de korting verdeeld over alle artikelen
in uw winkelmandje waarbij de korting procentueel verdeeld wordt over de artikelen, rekening houdend met de prijs van elk artikel.
Verzendkosten
De prijs die u voor de levering betaalt, is afhankelijk van de gewenste bezorgmethode en de totale waarde van uw bestelling.
Dit laatste houdt in dat u GRATIS VERZENDING ontvangt op veel van de beschikbare bezorgmethoden,
maar alleen als de totale waarde van de artikelen in uw winkelmandje ten minstens 50 euro is. Wij nemen de verzendkosten dan voor onze rekening. Onze service omdat wij u als klant waarderen.
Gratis verzending is alleen geldig voor bezorging binnen Nederland.
BETALING EN BEVEILIGING
Wanneer u winkelt bij Siroja design wordt uw betaling gedaan in een beveiligde omgeving. Niemand (behalve uzelf) kan uw creditcardgegevens of andere gevoelige betalingsinformatie lezen omdat al deze informatie is gecodeerd.
Wij garanderen dat dit een veilige site is om te winkelen op1 van de volgende 2 manieren.
1) Er verschijnt een hangslot in de adresbalk boven in de browser om aan te geven dat de verbinding veilig is en dat al uw informatie privé is.
2) Wij gebruiken het gecodeerde HTTPS-protocol dat ook in de adresbalk verschijnt. Dit type codering is hetzelfde dat u zult vinden in uw
online bankieren of op de belastingsite.
Bij Siroja design kunt u betalen met verschillende mogelijkheden zoals IDEAL, per factuur binnen 14 dagen.
Paypal uitgevoerd door het bedrijf Klarna. De betaling per IDEAL is gratis, het factuurbedrag wordt alleen gedebiteerd als uw bestelling is verwerkt en er kan nooit een groter bedrag worden afgeschreven dan u goedgekeurd heeft. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling in één keer geleverd wordt.
Over eventuele vertragingen nemen wij contact met u op.
RETOURRECHT
U heeft 30 volledige dagen retourrecht vanaf de dag dat u het pakket ontvangen heeft of vanaf de dag dat uw pakket is gearriveerd op het door u aangegeven servicepunt. Hoe retourneert u artikelen van Siroja design.
Retour sturen is eenvoudig als u het gratis retouretiket, die bij uw bestelling is meegeleverd, op de verpakking plakt over het originele verzendetiket.
Als u een andere vorm van retour zenden kiest dan met het bijgeleverde retouretiket, is dit voor uw eigen risico en rekening.
Als u vragen heeft over de retourzending of als het retouretiket in het pakket ontbreekt neemt u dan contact op met ons via het e-mailadres: info@sirojadesign.eu
I.v.m. het snel verwerken en eventueel teruggave van uw geld is het belangrijk dat u de retour bon met de
reden voor uw geretourneerde artikelen invult en meestuurt.
Het retourneren van artikelen is op eigen risico en u blijft er verantwoordelijk voor dat u de retourartikelen op de juiste manier verpakt.
Let op! Uw retourpakket moet via de juiste vervoerder worden geretourneerd, dus via Post NL of DHL afhankelijk van de door u gekozen bezorgoptie.
Bovendien kunnen retourzendingen nooit worden verzonden zonder verpakking.
Retourneren van artikelen besteld met een kortingscode. Als u een bestelling heeft geplaatst met een kortingscode dan wordt deze korting in de prijs van de artikelen verwerkt. Stuurt u een artikel van deze bestelling retour dan vervalt de korting voor dit artikel.
Terugbetalingen
Alle terugbetalingen worden binnen 2-3 werkdagen na aankomst in ons magazijn voldaan. Terugbetalingen bij aankopen via een factuur verlopen volledig automatisch via Klarna en u betaalt natuurlijk alleen voor de artikelen die u houdt.
Compensatie
Geretourneerde artikelen in goede, onbeschadigde en ongebruikte staat om teruggave van de aankoopprijs van het artikel te kunnen krijgen. Als de goederen niet in dezelfde staat worden geretourneerd zoals ze geleverd zijn, behouden wij ons het recht voor om een lager bedrag terug te betalen dan de oorspronkelijke aankoopwaarde die zelfs tot € 0 terug kan gaan. Omdat de producten stuk voor stuk met de hand gemaakt zijn en wij er materiaal en werk kosten aan hebben vooruit betaald. Kunnen wij de kwaliteit niet meer garanderen voor wederverkoop als de beschadigt zijn. We kunnen het product dan niet meer verkopen ook niet als tweedehands artikel. Daarom kunnen wij geen enkele claim toekennen voor artikelen die al gebruikt zijn geweest en daarbij schade hebben opgelopen.
KLACHTEN
Alle artikelen die gekocht zijn bij Siroja design hebben 2 dagen reclamatierecht waarin aangetoond dient te worden dat de reclamatie gegrond is en niet wordt toegeschreven aan onrechtmatig gebruik van het artikel of ten grondslag ligt aan ander beschadigend of bij slijtage schade hebben opgelopen.
Bij erkende klachten zal een terugbetaling van het aankoopbedrag worden gedaan. Terugbetalingen worden gedaan via de door u gebruikte betaalmethode.
Hoe dient u een klacht in
Als u een klacht heeft over een artikel vult u het klachtenretourformulier in met de juiste reden van de klacht en u stuurt het terug naar het opgegeven retouradres.
KLANTENSERVICE EN CONTACT
Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden of andere vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen via ons contact formulier op onze website of via email: info@sirojadesign.eu
PERSOONLIJKE GEGEVENS
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden zonder uw toestemming. Door een bestelling bij Siroja design te plaatsen stemt u ermee in dat wij enige informatie aan de verzender/ transporteur door moeten geven voor de best mogelijke service ervoor te zorgen dat uw pakket op het juiste adres zal worden afgeleverd.
VOORBEHOUD
Prijsfouten voorbehouden evenals eventuele andere fouten, drukfouten en prijswijzigingen.