Algemene voorwaarden

BESTELLING, WIJZIGING EN ANNULERING

Zo kunt u de gewenste artikelen bestellen bij Siroja Design.eu

Om een goede bestelling bij Siroja design te plaatsen, vragen wij u de volgende 4 stappen te doorlopen.

 

1) Zoek het gewenste artikel en plaats het artikel in het winkelmandje, geef de hoeveelheid aan. Ga zo door totdat u al de door u gewenste artikelen in uw mandje heeft geplaatst. Klik voor de volgende stap op `naar winkelmandje`

2) In het winkelmandje kunt u uw geselecteerde artikelen bekijken, eventueel de kortingscode toepassen (indien van toepassing) en vervolgens de gewenste verzendmethode kiezen. Bij een afleverpunt kunt u worden gevraagd uw postcode en telefoonnummer in te voeren om een afleverpunt te vinden. Ga door met de volgende stap.

3) Na het verlaten van het winkelmandje voert u uw persoonlijke gegevens in waaronder uw naam, adres, enz. Deze informatie is nodig om ervoor te zorgen dat het pakket u correct bereikt. Alle verstrekte informatie zal vertrouwelijk worden behandeld in overeenstemming met de geldende wetgeving.

4) Na dat u uw gegevens heeft ingevoerd, wordt u doorgestuurd naar de betaalopties waar u wordt gevraagd om de gegevens van uw creditcard in te voeren bij een aankoop via creditcard, uw bank te kiezen bij de betaaloptie IDEAL of uw geboortedatum bij de betaaloptie Klarna factuur.

Tenslotte gaat u akkoord met de koopvoorwaarden door dit vakje aan te vinken omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling. In deze stap heeft u ook de mogelijkheid om een afleverpunt te kiezen dat niet het factuuradres is. 

U kunt ook een abonnement nemen op onze inspirerende nieuwsbrief, die u de nieuwste trends, geweldige aanbiedingen en nog veel meer biedt.

Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd en de koopvoorwaarden heeft geaccepteerd, moet u de betalingsmethode selecteren die u in de volgende stap zult vinden.

Zodra u uw bestelling heeft voltooid, ontvangt u een bevestiging van ontvangst op het door u opgegeven e-mail adres. Direct nadat het pakket uit ons magazijn is verzonden ontvangt u een mail met uw orderbevestiging.

Let op: U bent verantwoordelijk voor de gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling. Helaas kunnen wij deze niet achteraf controleren

Wanneer u voor levering kiest ( betaalt u de maximale verzendkosten voor de levering, als de totale bestelwaarde onder de 50 euro is.) Als de totale bestelwaarde hoger is dan 50 euro betaalt u geen verzendkosten afhankelijk van uw bezorgoptie. Uitgezonderd de DHL express mocht uw bestelling 100 euro of meer bedragen dan zijn ook deze service kosten gratis.

Bij het punt “Levering” leest u meer over bezorgopties.

Wijziging en annulering van de bestelling

Aangezien alle bestellingen direct na verwerking worden verzonden is het helaas niet mogelijk om bestellingen te annuleren of te wijzigen. Als u spijt heeft van uw aankoop, kunt u het pakket weigeren of het niet afhalen of u kunt het pakket retourneren met het bijgevoegde retouretiket. Deze optie is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland.

LEVERING

Bezorgopties & Levertijden

Wij bieden een ruime keus aan bezorgopties, zodat u een bezorgmethode kunt kiezen die het beste bij u past. Alle bezorgopties hebben één ding gemeen, de levertijd is extreem snel en de prijs is laag – de meeste klanten in Siroja design webshop ontvangen zelfs GRATIS VERZENDING vanwege de bestelwaarde boven de € 50.- Verzendkosten worden in het volgende punt weergegeven.

 

Hieronder kunt u meer lezen over de verschillende bezorgopties die wij aanbieden.

PostNL Home:

Uw bestelling wordt binnen 2-4 werkdagen verzonden met PostNL. Kosten €4,95 en bij €50,00 bestelling is het gratis

PostNL servicepunt:

Uw bestelling is binnen 2-4 werkdagen af te halen bij een door u gekozen servicepunt.

DHL Home

Uw bestelling wordt binnen 2-4 werkdagen verzonden met DHL. €5,45 en gratis

bij €50,00 bestelling

DHL Servicepunt:

Uw bestelling is binnen 2-4 werkdagen af te halen bij een door u gekozen servicepoint. Kosten: €4,95 en bij €50,00 gratis

 

DHL EXPRESS:

(Levering de volgende dag voor 16.00 uur). Als u uw pakket zo snel mogelijk wilt ontvangen, kunt u de dagelijkse levering met DHL Express kiezen, waarbij de bezorging de volgende dag voor 16.00 uur zal plaatsvinden. De dagelijkse bezorging is geldig voor alle bestellingen die gedaan zijn van maandag t/m donderdag voor 14.00 uur (niet geldig voor eilanden). Kosten van deze service zijn €20,00 en bij €50,00 kost het €17,00

PRIJZEN

Alle prijzen bij Siroja design zijn dagprijzen en zijn genoteerd in EURO inclusief BTW en andere belastingen.

Kortingsberekening

In gevallen waar u de mogelijkheid heeft om een kortingscode te gebruiken wordt uw korting op elk artikel in mindering gebracht. Als u bijvoorbeeld een kortingscode van 10 euro heeft wordt de korting verdeeld over alle artikelen in uw winkelmandje waarbij de korting procentueel verdeeld wordt over de artikelen, rekening houdend met de prijs van elk artikel.

 

Verzendkosten

De prijs die u voor de levering betaalt, is afhankelijk van de gewenste bezorgmethode en de totale waarde van uw bestelling. Dit laatste houdt in dat u GRATIS VERZENDING ontvangt op veel van de beschikbare bezorgmethoden, maar alleen als de totale waarde van de artikelen in uw winkelmandje minstens 50 euro is.

GRATIS VERZENDING is alleen geldig voor bezorging binnen Nederland.

BETALING EN BEVEILIGING

Wanneer u winkelt bij Siroja design wordt uw betaling gedaan in een beveiligde omgeving. Niemand (behalve uzelf) kan uw creditcardgegevens of andere gevoelige betalingsinformatie lezen omdat al deze informatie is gecodeerd. Wij garanderen dat dit een veilige site is om te winkelen op 1 van de volgende 2 manieren.

1) Er verschijnt een hangslot in de adresbalk boven in de browser om aan te geven dat de verbinding veilig is en dat al uw informatie privé is.

2) Wij gebruiken het gecodeerde HTTPS-protocol dat ook in de adresbalk verschijnt. Dit type codering is hetzelfde dat u zult vinden in uw online bankieren of op de belastingsite.

Bij Siroja design kunt u betalen met verschillende mogelijkheden zoals IDEAL ,een factuur, paypal uitgevoerd door het bedrijf Klarna. De betaling per IDEAL is gratis, het factuurbedrag wordt alleen gedebiteerd als uw bestelling is verwerkt en er kan nooit een groter bedrag worden afgeschreven dan u goedgekeurd heeft. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling in één keer geleverd wordt. Over eventuele vertragingen nemen wij contact met u op. 

RETOURRECHT

U heeft 30 volledige dagen retourrecht vanaf de dag dat u het pakket ontvangen heeft of vanaf de dag dat uw pakket is gearriveerd op het door u aangegeven servicepunt. 

Hoe retourneert u artikelen van Siroja design

Retour sturen is eenvoudig als u het gratis retouretiket, die bij uw bestelling is meegeleverd, op de verpakking plakt over het originele verzendetiket. Als u een andere vorm van retour zenden kiest dan met het bijgeleverde retouretiket, is dit voor uw eigen risico en rekening.

Als u vragen heeft over de retourzending of als het retouretiket in het pakket ontbreekt neemt u dan contact op met ons via het e-mailadres info@sirojadesign.eu  I.v.m. het snel verwerken en eventueel teruggave van uw betaling, is het belangrijk dat u de retourbon met de redencodes voor uw geretourneerde artikel(en) invult en meestuurt.

Het retourneren van artikelen is op eigen risico en u bent er verantwoordelijk voor dat u de retourartikelen op de juiste manier verpakt.

Let op! Uw retourpakket moet via de juiste vervoerder worden geretourneerd, dus via Post NL of DHL afhankelijk van de door u gekozen bezorgoptie. Bovendien kunnen retourzendingen nooit worden verzonden zonder verpakking of onder rembours.

Retourneren van artikelen besteld met een kortingscode.

Als u een bestelling heeft geplaatst met een kortingscode dan wordt deze korting in de prijs van de artikelen verwerkt. Stuurt u een artikel van deze bestelling retour, dan vervalt deze korting. De korting wordt dus niet terug verrekend op de artikelen die u wilt houden of kunt u verrekenen op een andere bestelling.

 

Terugbetalingen

Alle terugbetalingen worden binnen 2-3 werkdagen na aankomst in ons magazijn voldaan. Terugbetalingen bij aankopen via een factuur verlopen volledig automatisch via Klarna en u betaalt natuurlijk alleen voor de artikelen die u gehouden heeft.

Compensatie

Retourneer artikelen in goede, onbeschadigde en ongebruikte staat om teruggave van de aankoopprijs van het artikel te kunnen krijgen. Als goederen niet in dezelfde staat worden geretourneerd zoals ze geleverd zijn, behouden wij ons het recht voor om een lager bedrag terug te betalen dan de oorspronkelijke aankoopwaarde, die zelfs tot € 0 terug kan gaan. Omdat de producten stuk voor stuk met de hand gemaakt zijn en er heel veel tijd en energie in zit. Kunnen wij de kwaliteit niet garanderen als de retouren niet op de juiste manier terug gestuurd worden. We kunnen het product dan niet meer verkopen ook niet als tweedehands artikel. Daarom kunnen wij geen enkele claim toekennen voor artikelen die al gebruikt zijn geweest, en daarbij schade hebben opgelopen.

KLACHTEN

Alle artikelen die gekocht zijn bij Siroja design hebben 2 dagen reclamatierecht waarin aangetoond dient te worden dat de reclamatie gegrond is en niet wordt toegeschreven aan onrechtmatig gebruik van het artikel of ten grondslag ligt aan ander beschadigend gebruik of slijtage. Bij erkende klachten zal een terugbetaling van het aankoopbedrag worden gedaan. Terugbetalingen worden gedaan via de door u gebruikte betaalmethode.

Er wordt geen garantie gegeven op studs, kraaltjes e.d. 

Hoe dient u een klacht in

Als u een klacht heeft over een artikel vult u het klachtenretourformulier in met de juiste reden van de klacht en u stuurt het terug naar het opgegeven retouradres. 

KLANTENSERVICE EN CONTACT

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden of andere vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen via ons contact formulier op onze website of via email: info@sirojadesign.eu

PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden zonder uw toestemming. Door een bestelling bij Siroja design te plaatsen stemt u ermee in dat wij enige informatie aan de verzender/transporteur door moeten geven om u de best mogelijke service te geven en te zorgen dat uw pakket op het juiste adres zal worden afgeleverd.

VOORBEHOUD

Prijsfouten voorbehouden evenals eventuele andere fouten, drukfouten en prijswijzigingen.